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国庆期间的预售票非常火爆，但很多张票没被取走。铁路部门建议网络购票旅客尽快到就近代售点、火车站办理取票业务。
2013年的国庆，在购票方面和往年一样，网络、电话订票预售期提前到20天，窗口售票提前到18天，旅客有了更多时间规划行程。然而，预售期的延长，一定程度上也使旅客行程不确定性加大，导致会出现订购车票后不取，或者出现大量退票现象，让多方受损。
铁路部门在退票服务上也越来越人性化，意味着退票越早，所受到的损失就越小，并制定了详细的规定。自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。意味着退票越早，旅客所带来的损失就越小，而且把退票的机会让给没有购买到火车票的乘客，可以说是好处多多。
有关部门预测，2013年的国庆广大旅客出行的人数与春运日出行人数相当。意味着广大旅客出行乘坐火车的旅客众多。也意味着一边是火车票紧张，一边是火车票不取。足以可见，火车票不提前去会遇到许多麻烦问题。比如：集中取票或遭遇拥堵。退票要提早，请给其他旅客出行的机会。据了解，今年的春运、清明、“五一”、中秋节等节假日期间，大部分火车站出现大批网络订车票的旅客，集中在出发当天取票，导致车站窗口排长龙的情况，一些掐着点来取票的旅客，还差点误了火车，也给铁路部门带来很大的经济损失。为此，铁路部门提醒广大旅客尽早通过自助售票机、车站窗口、车票代售处取票，避免集中到站后换取时间紧张耽误行程。准备退票的旅客，请尽快办理退票手续，为其他旅客出行提供购票机会。
作为消费者，在购买到火车票要及时领取。如果改变了出行，应该及时到全国任何火车站窗口办理退票手续，这的确是大大的方便。如果在开车前两个小时去退票，很容易造成无人购买退票，导致铁路运力白白浪费掉，还容易造成许多旅客因为购买不到火车票出现回家难的苦恼，多方受到损失。为此，希望广大消费者在网络购票、电话订票的过程中还得讲点诚信，尽量科学、合理地安排自己的出行乘车计划。一旦行程取消，也要及时退让那个火车票，给其他旅客留出购票时间和机会，那些急于准备回家的旅客，在等候你的那一张退票。购票方便了，反而失去诚信了。其实，好制度还得大家好好遵守、珍惜，破坏了制度等于破坏了公平，换来的是得不偿失。
自己回家应该归于自己操心，铁路部门提醒提前取票，这里面不仅有着诚信，也有着责任。总之，节假日客流出行集中，市内交通相对拥挤，建议旅客适当提前出门，并看清票面显示乘车站，以免耽误行程。